Política de Privacidade – Lingorah

Esta Política de Privacidade descreve como a plataforma Lingorah coleta, usa e protege seus dados pessoais, em total alinhamento com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e com os melhores princípios de transparência e segurança.

1. Controlador e Contato

A equipe da Lingorah é a controladora dos dados pessoais tratados nesta plataforma. Para solicitações relacionadas à sua privacidade e aos seus direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco pelo e-mail: aplataforma.idiomas@gmail.com, utilizando o assunto "LGPD - [seu pedido]".

2. Onde seus dados são processados (Transferência Internacional)

A Lingorah opera com o apoio de provedores de infraestrutura e hospedagem em nuvem de ponta. Isso significa que os dados coletados podem ser transferidos, trafegar e ser armazenados em servidores localizados fora do Brasil, especificamente nos Estados Unidos (incluindo operações no estado de Massachusetts).

Garantimos que essa transferência internacional ocorre com a observância de todas as salvaguardas exigidas pela LGPD, utilizando provedores que seguem rigorosos padrões globais de segurança da informação.

3. Dados que coletamos e como utilizamos

Dependendo da sua interação com a plataforma, tratamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de Conta e Autenticação: Nome, e-mail e credenciais de acesso. Senhas são protegidas por criptografia (hash) e nunca são salvas em texto limpo.
• Dados de Uso e Progresso: Seu avanço nas lições, interações com a interface e informações técnicas do dispositivo (necessárias para o funcionamento do app).
• Dados de Pagamento: Informações de transação processadas de forma segura diretamente pelo nosso provedor de pagamentos (não armazenamos os dados completos do seu cartão de crédito).
• Dados de Voz (Pronúncia): O áudio capturado nas atividades de fala é enviado aos nossos servidores exclusivamente para processamento em tempo real (transcrição e avaliação de desempenho). Não armazenamos seus arquivos de áudio. O que fica salvo na sua conta é apenas o resultado da atividade (ex: desbloqueio de fase ou pontuação). Seu áudio não é usado para publicidade ou para treinar modelos de Inteligência Artificial fora do contexto da sua própria avaliação.

4. Dados de Usuários do Google (Google API Services)

Para fornecer uma experiência mais fluida, o Lingorah pode oferecer a opção de login ou integração através da sua conta do Google. Em conformidade com a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, detalhamos abaixo como tratamos estes dados:

• Acesso e Uso: Ao optar por utilizar o Google, o Lingorah acessará e utilizará os dados essenciais da sua conta Google [como seu nome, endereço de e-mail e foto de perfil]. O propósito exclusivo deste acesso é criar sua conta, autenticar seu acesso de forma rápida e personalizar o seu perfil na nossa plataforma.
• Armazenamento: As informações recebidas do Google são armazenadas de forma segura em nossos servidores, utilizando criptografia e controles de acesso, apenas pelo tempo necessário para a prestação dos nossos serviços.
• Compartilhamento: O Lingorah não compartilha, não vende e não transfereseus dados do Google para terceiros, exceto quando estritamente necessário para os nossos provedores de infraestrutura de nuvem (que atuam sob rigorosos contratos de confidencialidade) ou por obrigações legais.
• Uso Limitado (Limited Use): O uso e a transferência para qualquer outro aplicativo de informações recebidas das APIs do Google pelo Lingorah obedecerão estritamente à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use requirements).

5. Bases Legais para o Tratamento (LGPD)

Tratamos seus dados baseados nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato: Para criar sua conta e fornecer as aulas e recursos do Lingorah.
• Obrigação legal: Para guarda de registros de acesso (Marco Civil da Internet) ou emissão de notas fiscais.
• Legítimo interesse: Para garantir a segurança da plataforma e analisar métricas de melhoria do sistema.
• Consentimento: Quando solicitado de forma clara e específica, como no caso de cookies de rastreamento.

6. Compartilhamento de Dados

Para que o Lingorah funcione, compartilhamos dados estritamente necessários com parceiros de tecnologia (operadores), como serviços de hospedagem, gateways de pagamento e provedores de e-mail. Todos operam sob contratos de confidencialidade. Nós nunca vendemos seus dados pessoais.

7. Seus Direitos

Você tem controle sobre seus dados. A qualquer momento, você pode solicitar:

• Confirmação e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Exclusão da sua conta e dos seus dados (ressalvados os dados que precisamos manter por obrigação legal ou fiscal);
• Revogação de consentimentos concedidos anteriormente.

Para exercer esses direitos, basta nos enviar um e-mail para aplataforma.idiomas@gmail.com.

8. Cookies e Rastreadores

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento da plataforma e, se você permitir, para otimizar nossos anúncios.

• Cookies Essenciais: Necessários para manter você logado, salvar seu progresso e garantir a segurança do app. Não podem ser desativados.
• Cookies de Marketing (Meta Pixel): Usados para entender a eficácia das nossas campanhas e exibir anúncios relevantes no Facebook e Instagram. Esses cookies só são ativados se você clicar em "Aceitar" no nosso aviso inicial.
• Como gerenciar: No banner inicial, você pode escolher "Aceitar" (ativa o marketing) ou "Recusar" (mantém apenas os essenciais). Você pode mudar de ideia a qualquer momento limpando os dados de navegação do seu browser.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas modernas de segurança, incluindo criptografia de dados em trânsito e controles de acesso, para proteger suas informações contra vazamentos. Como nenhum sistema é 100% infalível, recomendamos que você utilize uma senha forte e não a compartilhe.

10. Menores de Idade

O Lingorah não é direcionado a crianças. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem a autorização dos pais. Se identificarmos cadastros irregulares, a conta será suspensa e os dados excluídos.

11. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias no app ou mudanças na lei. Recomendamos revisá-la periodicamente. Em caso de dúvidas, fale conosco. Você também tem o direito de acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).